Soms haalt een onverwachte gebeurtenis alles overhoop. Denk aan het verlies van een grote klant, een cruciale leverancier die wegvalt, of zelfs een sleutelpersoon in je team die plots vertrekt. Hoe ga je daarmee om? En waarom wachten tot het misgaat om actie te ondernemen?
De lessen van Lucky Strike
Tijdens een – zeer zeldzaam – ontspannen Netflix-momentje keek ik naar een aflevering van Mad Men, een reeks over een reclamebureau in de jaren ’60. Een grote klant, tabaksmerk Lucky Strike, zorgde daar jarenlang voor de helft van de omzet. Tot op een dag de bom viel: Lucky Strike stapte over naar een ander bureau.
De impact was gigantisch. Medewerkers verloren hun job, de sfeer was bedrukt, en er ontstond paniek. Maar daarna gebeurde iets bijzonders: het team kreeg een energieboost. Iedereen gooide zich met volle kracht op nieuwe ideeën en plannen om het verlies te compenseren.
Wat mij meteen triggerde, was de vraag: Waarom wachten op een crisis om zo’n energie vrij te maken? Waarom dat soort creativiteit en daadkracht niet gebruiken terwijl alles nog goed gaat?
Iedere onderneming heeft een ‘Lucky Strike’. Denk aan die ene klant, leverancier of cruciale collega waar veel van afhangt. Wat als die plots wegvalt? De sleutel is om vandaag al na te denken over wat je dan zou doen, en dat plan ook nu al te activeren. En daar geef ik je graag mijn tips voor.
Stap 1: Identificeer jouw Lucky Strikes
Het begint met een simpele maar confronterende oefening: Wat zijn mijn Lucky Strikes? Oftewel, wat of wie is voor jou zó belangrijk dat hun verlies een grote impact zou hebben?
- Is het die ene grote klant die een groot deel van je omzet uitmaakt?
- Misschien een leverancier waar je sterk op vertrouwt?
- Of een collega wiens kennis cruciaal is voor je bedrijf?
Neem twee uur de tijd om dit in kaart te brengen. Dat noem ik werken aan je business, een cruciaal onderdeel van ondernemen dat in de rush der dingen vaak vergeten wordt. Dit kun je alleen doen, maar net zo goed samen met je team. Bespreek welke risico’s er zijn en wat de mogelijke gevolgen zouden zijn.
Stap 2: Wat als het misgaat?
Stel jezelf vervolgens voor dat je jouw Lucky Strike kwijtraakt. Hoe zou je reageren? Wat kun je NU al doen om voorbereid te zijn?
In Mad Men zag je een golf van energie, creativiteit en samenwerking ontstaan na de crisis. Maar dat kan ook nu al, zonder de paniek van een echte crisis. Werk een plan uit met concrete acties:
- Wat zijn mogelijke alternatieven als een klant of leverancier wegvalt?
- Zijn er andere klanten die je kunt benaderen of terugwinnen?
- Kun je bepaalde processen automatiseren of mensen opleiden om meer kennis te verspreiden in je team?
Maak het specifiek: Wie doet wat? Wanneer doen we het?
Stap 3: Stel routines en vanzelfsprekendheden in vraag
Naast risico’s identificeren, is het ook goed om je dagelijkse routines te evalueren. Vaak blijven we dingen doen omdat ze ‘altijd zo gegaan zijn’. Stel jezelf de vraag: Zijn er kosten of processen die we beter kunnen herzien?
Denk bijvoorbeeld aan:
- Abonnementen of tools die al lang niet meer gebruikt worden.
- Stappen in je productieproces die efficiënter kunnen.
- Vanzelfsprekendheden die bij nadere inspectie helemaal niet zo logisch blijken te zijn.
Stap 4: Simuleer een crisis
Vergelijk het met een brandoefening: het lijkt misschien overdreven, maar als de echte crisis toeslaat, ben je voorbereid. Organiseer een ‘crisisworkshop’ met je team. Doe alsof je grootste klant wegvalt, of stel je voor dat een belangrijke leverancier failliet gaat.
Door samen te brainstormen en oplossingen te bedenken, bouw je niet alleen een plan B, maar vergroot je ook het vertrouwen binnen je team. Als er ooit echt iets gebeurt, weet iedereen wat te doen.
Stap 5: Voer je plan al uit
Waarom wachten? Als je vandaag al weet wat je zou doen in een crisis, kun je daar nu al mee aan de slag. Ga bijvoorbeeld actief op zoek naar nieuwe klanten, verbeter je processen of versterk je team met opleidingen en kennisdeling. Elke stap die je nu zet, zorgt ervoor dat je minder afhankelijk wordt van die Lucky Strikes.
Wist je dat Lego ooit bijna failliet ging? Door een grote crisis werden ze gedwongen om alles in vraag te stellen en zichzelf opnieuw uit te vinden. Vandaag zijn ze sterker dan ooit. Die kracht om je opnieuw te heruitvinden is iets wat elk bedrijf kan leren. En je hoeft niet te wachten op een crisis om daarmee te beginnen.
Een speelse aanpak werkt
Net zoals die brandoefeningen in mijn kantoor, raad ik je aan om dit soort scenario’s op een ‘speelse’ manier aan te pakken. Maak het bespreekbaar in je team, simuleer verschillende situaties en oefen hoe je zou reageren. Zo blijft de sfeer luchtig, maar ben je toch voorbereid als het ooit serieus wordt.
Wat ga jij doen?
Deze oefening hoeft niet zwaar of deprimerend te zijn. Integendeel, het geeft je gemoedsrust en een voorsprong op mogelijke problemen. Door nu al actie te ondernemen, kun je jouw onderneming sterker maken, risico’s spreiden en kansen benutten die anders blijven liggen.
Heb je een plan B nodig, of wil je een structuur om je actieplan uit te werken? Kijk dan zeker naar mijn 8-stappenplan, beschikbaar via de Business Bundle. Met tools voor crisismanagement, sales en delegeren kun je vandaag nog aan de slag.
Ga naar www.businessdad.be/businessbundle en gebruik de code BDPODCASTFAN om toegang te krijgen tot vier krachtige e-learnings voor slechts 99 euro in plaats van €249.
Ik wens je heel veel succes!
Business Dad