Via de Business Dad Hotline kreeg ik een vraag over klanttevredenheid. Hoe zorg je ervoor dat, in een wereld waarin iedereen alsmaar kritischer wordt, je je klanten toch positief verbaast? Hoe maak je er ambassadeurs van? Ik zet mijn tips voor je op een rij! 1. Spelen om te winnen Heb jij ook het gevoel […]
